Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Buchung, Leistungen, Zahlung und Ablauf.
Welche Leistungen bietet Clanova an?
Wir bieten unter anderem Umzugs- und Übergabereinigung, Bauendreinigung, Fenster- und Glasreinigung sowie weitere Reinigungsleistungen für Privat- und Gewerbekunden an.
In welchem Gebiet arbeitet Clanova?
Wir arbeiten in Hamburg und Umgebung, zum Beispiel auch in Norderstedt, Pinneberg, Ahrensburg oder Seevetal. Ob deine Adresse im Servicegebiet liegt, prüfen wir direkt bei der Anfrage oder Buchung.
Wie kann ich einen Termin buchen?
Einen Termin kannst du direkt online über unsere Buchungsseite anfragen bzw. buchen. Dort wählst du Leistung, Größe, Termin, Adresse und Zahlungsart aus.
Wie werden die Preise berechnet?
Die Preise richten sich nach der gebuchten Leistung, der Fläche sowie möglichen Zusatzleistungen. Vor Abschluss der Buchung erhältst du eine transparente Preisübersicht.
Kann ich auch vor Ort bezahlen?
Ja. Je nach gewählter Zahlungsart ist auch eine Zahlung vor Ort möglich. Online-Zahlungen werden direkt bestätigt, Vor-Ort-Zahlungen nach Absprache.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Je nach Verfügbarkeit kannst du online zum Beispiel mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder SEPA zahlen. Alternativ ist in manchen Fällen auch Zahlung vor Ort möglich.
Kann ich einen Termin stornieren oder verschieben?
Ja. Bitte melde dich dafür möglichst frühzeitig bei uns. Die genauen Bedingungen findest du in unseren AGB.
Muss ich Reinigungsmittel oder Geräte bereitstellen?
In der Regel bringen wir die für die vereinbarten Leistungen notwendigen Materialien und Geräte selbst mit, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde.
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Buchung?
Ja. Nach deiner Anfrage bzw. Buchung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei Online-Zahlung erfolgt die Bestätigung in der Regel sofort.
Wie kann ich Clanova kontaktieren?
Du erreichst uns über die Kontaktseite, per E-Mail oder telefonisch. Für schnelle Rückfragen kannst du uns auch direkt schreiben, sofern ein WhatsApp-Kontakt angeboten wird.