Fragen zur Reinigung?Einfach und verständlich beantwortet.

Wir reinigen für Privat und Gewerbe. Für Zuhause: Wohnungs- und Hausreinigung, Umzugs- und Übergabereinigung, Fensterreinigung sowie Airbnb- und Ferienwohnungsreinigung. Für Gewerbe: Gebäudereinigung fürs Treppenhaus und Büro- und Praxisreinigung. Dazu Bauendreinigung.

Ja. Bei Wohnungs-, Büro-, Airbnb- und Gebäudereinigung wählst du Wöchentlich, Alle 2 Wochen oder Monatlich direkt bei der Online-Buchung und sparst automatisch bis zu 20% – ohne Anfrage und ohne individuelles Angebot. Bei der Fensterreinigung gibt es zusätzlich Alle 3 Monate mit 5% Nachlass; das ist dort der übliche Takt. Gekündigt werden kann jederzeit, ohne Frist.

Ja. Wir reinigen Airbnb-Unterkünfte und Ferienwohnungen zuverlässig zwischen Gästewechseln. Je nach Bedarf können auch Zusatzleistungen wie Wäschewechsel oder das Auffüllen von Verbrauchsmaterialien vereinbart werden.

Wir sind in Hamburg sowie in ausgewählten Städten der Umgebung tätig, darunter Pinneberg, Norderstedt, Wedel, Ahrensburg, Reinbek, Schenefeld, Quickborn, Barsbüttel und Seevetal. Ob deine Adresse im Servicegebiet liegt, prüfen wir direkt im Buchungsprozess.

Bei online buchbaren Leistungen wählst du einfach die passende Reinigung, gibst Fläche und gewünschte Extras an, siehst den berechneten Preis und kannst anschließend einen verfügbaren Termin auswählen. Für Leistungen, die individuell geplant werden müssen, kannst du uns direkt kontaktieren.

Ja, wenn kurzfristig noch freie Kapazitäten vorhanden sind. Im Buchungssystem siehst du direkt, welche Termine verfügbar sind.

Bei online buchbaren Leistungen richtet sich der Preis nach der gewählten Reinigung, der Fläche und möglichen Extras. Der Gesamtpreis wird dir bereits während der Buchung transparent angezeigt.

Nein. Bei online buchbaren Leistungen siehst du Basispreis, ausgewählte Extras und Gesamtpreis vor dem Abschluss der Buchung. Wenn bei einem Sonderfall zusätzliche Arbeiten notwendig sein sollten, stimmen wir diese vorher mit dir ab.

Ja, als Privathaushalt. Nach § 35a EStG ziehst du 20 % der Kosten direkt von deiner Einkommensteuer ab – nicht vom zu versteuernden Einkommen, sondern von der Steuerschuld selbst. Bei einer Umzugsreinigung für 149 € sind das 29,80 €, die du zurückbekommst. Der Höchstbetrag liegt bei 4.000 € im Jahr, begünstigt sind also Rechnungen bis 20.000 €.

Zweierlei: Du brauchst eine Rechnung, und du musst sie unbar bezahlen. Die Rechnung bekommst du bei jeder Buchung automatisch als PDF per E-Mail. Unbar heißt Überweisung oder Online-Zahlung – eine Barzahlung erkennt das Finanzamt nicht an, auch dann nicht, wenn du eine Rechnung dazu hast. Wähle bei der Buchung also „Auf Rechnung“ oder „Online bezahlen“, wenn du die Ermäßigung nutzen willst. Auf unserer Rechnung steht bereits, dass der Betrag zu 100 % auf Arbeits- und Fahrtkosten entfällt; genau diese Angabe will das Finanzamt sehen, weil Materialkosten nicht begünstigt sind.

Mieter können die Kosten genauso geltend machen wie Eigentümer – es zählt der eigene Haushalt, nicht wem die Wohnung gehört. Für Betriebe, Büros und vermietete Ferienwohnungen gilt § 35a dagegen nicht: Dort sind Reinigungskosten Betriebsausgaben beziehungsweise Werbungskosten und mindern den Gewinn, statt direkt von der Steuer abgezogen zu werden.

Ja, bei jeder Leistung. Du zahlst bar beim Termin – erst wenn die Reinigung erledigt ist. Wer lieber überweist, wählt bei der Buchung „Auf Rechnung“ und hat nach der Reinigung 14 Tage Zeit.

Online zahlst du über Stripe mit den dort angezeigten Zahlungsarten, vor Ort in bar, oder per Überweisung mit der Rechnung – dafür wählst du bei der Buchung „Auf Rechnung“. Bei einer regelmäßigen Reinigung mit Onlinezahlung wird deine Zahlungsart hinterlegt: Heute zahlst du den ersten Termin, jeder weitere wird nach der Reinigung abgebucht – nur Termine, die tatsächlich stattgefunden haben.

Ja. Die Rechnung kommt als PDF mit deiner Buchungsbestätigung per E-Mail.

Ja. Jeden Termin kannst du bis 24 Stunden vorher kostenlos absagen oder verschieben – am schnellsten telefonisch. Eine regelmäßige Reinigung ist jederzeit ohne Frist kündbar.

In der Regel bringen wir die für die vereinbarte Reinigung notwendigen Materialien und Geräte selbst mit, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde.

Clanova ist haftpflichtversichert. Wir arbeiten sorgfältig und zuverlässig – sollte es trotzdem zu einem berechtigten Schaden kommen, ist dieser über unsere Versicherung abgedeckt, und wir kümmern uns gemeinsam um eine faire, schnelle Lösung.

Ja. Nach Abschluss deiner Buchung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei Onlinezahlung wird der Termin in der Regel direkt bestätigt.

Du erreichst uns über die Kontaktseite, per E-Mail oder telefonisch. Wenn du einfach eine Reinigung buchen möchtest, ist der schnellste Weg direkt über unsere Online-Buchung.