Transparent. Fair.Nachvollziehbar geregelt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Clanova Gebäudereinigung und ihren Kunden über Reinigungs- und ergänzende Dienstleistungen, die über die Website, per E-Mail, telefonisch oder auf andere Weise vereinbart werden.

Anbieter ist Clanova Gebäudereinigung, Inhaber: Abdessamad Aouam, Wollinerstraße 72a, 22143 Hamburg. Die vollständigen Anbieterangaben befinden sich im Impressum.

Der Umfang der vereinbarten Leistung ergibt sich aus der Buchung, dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht Bestandteil des Auftrags.

Zusätzliche Arbeiten oder ein bei Auftragserteilung nicht erkennbarer Mehraufwand werden nur nach Rücksprache ausgeführt und können gesondert berechnet werden.

Ein bestimmter Reinigungserfolg kann bei dauerhaft verfärbten, beschädigten, stark abgenutzten oder materialbedingt nicht vollständig zu reinigenden Oberflächen nicht garantiert werden.

Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Kunde gibt mit dem Absenden der Buchung oder Anfrage ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Clanova die Buchung oder den Auftrag ausdrücklich bestätigt. Bei vollständig online bestätigten und bezahlten Buchungen erfolgt die Bestätigung in der Regel unmittelbar nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung.

Maßgeblich ist der bei der Buchung angezeigte oder im individuellen Angebot vereinbarte Preis. Zusatzleistungen werden entsprechend der Buchung oder einer späteren Vereinbarung berechnet.

Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden oder vor Ort, sofern dies ausdrücklich angeboten oder vereinbart wurde.

Rechnungen sind zu dem auf der Rechnung angegebenen Zeitpunkt fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Termin Zugang zum Objekt besteht und die vereinbarten Arbeiten ohne vermeidbare Verzögerung begonnen werden können.

Der Kunde informiert Clanova vor Beginn über empfindliche oder besonders behandlungsbedürftige Oberflächen, bekannte Schäden, gefährliche Stoffe, besondere Sicherheitsanforderungen sowie andere Umstände, die für die Durchführung relevant sind.

Wertvolle, zerbrechliche oder besonders empfindliche Gegenstände sind vor Beginn der Arbeiten angemessen zu sichern oder ausdrücklich kenntlich zu machen.

Kann die Leistung wegen fehlenden Zugangs oder einer vom Kunden zu vertretenden erheblichen Behinderung nicht erbracht werden, kann Clanova den dadurch tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Aufwand berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

Terminverschiebungen sind nach Verfügbarkeit möglich und sollen möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.

Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei storniert werden. Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen kann Clanova den tatsächlich entstandenen und angemessenen Ausfall berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Für regelmäßig vereinbarte Reinigungen gelten ergänzend die im individuellen Angebot oder Vertrag festgelegten Intervalle, Preise, Leistungsumfänge, Laufzeiten und Kündigungsfristen.

Änderungen einzelner Termine sind nach Verfügbarkeit und vorheriger Abstimmung möglich. Im Übrigen gelten diese AGB auch für regelmäßige Aufträge.

Erkennbare Beanstandungen sollen Clanova möglichst unverzüglich mitgeteilt werden, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung erfolgen kann.

Clanova haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für bereits vorhandene Schäden, normale Abnutzung, materialbedingte Veränderungen oder Schäden, die auf unzutreffende beziehungsweise unterlassene Hinweise des Kunden zurückzuführen sind, haftet Clanova nicht, soweit Clanova diese nicht zu vertreten hat.

Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz und zum möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.